Commande AlienWare R11 sans réponses ?

Bonjour,

J'ai commandé un Alienware R11, par virement, voila 2 semaines, et ne voit toujours pas ma commande s'afficher dans "Mes commandes en cours".

J'ai également tenté de joindre le Support téléphonique et par mail (fr.csb.cnr.queue@dell.com) sans réponse.

Pourriez-vous m'aider, ne serait-ce qu' à vérifier si ma commande a été validée, prise en compte ???..

Merci pour votre aide, bonne journée