BUG - clavier Alienware AW768 non reconnu par le Alienware command center

Bonjour,

Le FX du commande center s'est mis à buger, mon clavier ne s'éclairer plus correctement. J'ai décidé de désinstaller et de réinstaller l'Alienware command center, mais le clavier n'est plus reconnu. De plus je n'ai aucun numéros de série sur mon clavier et je suis donc bloqué dans toutes mes demandes de support technique.

Je précise que lorsque je démarre le PC le clavier passe bien par toutes les couleurs et toutes les leds fonctionnent correctement.

Que puis-je faire?