Non résolu
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21 décembre 2020 06:00
Aucune information sur ma commande depuis 10 jours.
Bonjour,
J'ai commandé un "NOUVEAU ALIENWARE AURORA" le 10/12/20.
J'avais effectué ma commande via PayPal. Le paiement avait échoué pour des raisons inconnues et un mail de Dell m'avait été envoyé pour que je finalise le paiement de ma commande par virement. J'ai donc finalisé la commande par virement bancaire.
Cela fait 10 jours que je n'ai aucune nouvelle de Dell malgré les 3 mails que j'ai envoyé et les 2 appels au support Dell qui se soldent par des échecs.
Sur le support commande, elle est encore en status "Reçu par Dell", donc toujours pas "Confirmé"...
Un Community manager serait-il en mesure de m'aider pour ma commande et me dire où elle en est ?
Merci,
Bonne journée.
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QuentinS
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26 décembre 2020 09:00
Bonjour,
Up
Bonne journée.
Monster.Shooter
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8 janvier 2021 22:00
Bonjour, je voulais savoir si il y avait eu un changement depuis ton dernier Post car j’ai commandé le 7 janvier et comme toi J’ai fait un virement bancaire. J’ai aucun mouvement sur le statut de ma commande même pas un mail comme quoi ils ont bien reçu mon payement.
J’espère que tu as reçu ta commande depuis.
Merci de ton retour
QuentinS
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9 janvier 2021 06:00
Salut,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui a fini par passé en status "Annulé".
Mais j'ai quand même réussi à contacter le service commercial grâce à ce numéro (gratuit):
J'ai pu voir avec eux pour finaliser la commande et je devrait la recevoir d'ici 2 ou 3 semaines.
En espérant qu'il en sera de même pour toi
Bonne journée.