Aucun mail de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai commandé un ordinateur de bureau G5 le 05-06-2020.
Le montant est bien réservé sur mon compte bancaire et depuis lors aucune nouvelle de votre part....
Pas de mail de confirmation ou de reçu donc impossible de contacter le support des commandes. 
Est-ce normal ? Que dois t'on faire ? 

J’espère avoir une réponse rapidement.