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1 février 2018 13:00
Alienware Aurora R7/Problème bruit alimentation
Bonjour
Je viens d'acheter un Alienware Aurora R7 que j'ai reçu mardi. hier soir j'ai décidé de tester un jeu et là je me rends compte qu'il y a un bruit bizarre provenant du coté gauche du pc. après investigation il s’avère que c'est l'alimentation qui produisait ce bruit.
https://www.youtube.com/watch?v=u60J92c_Tcw
après avoir lu les articles disponibles sur le web, je me suis aperçu que l'unité d'alimentation est de bas de gamme (Bronze) en comparaison à ce qui se vend sur le marché (silver et gold).
Je trouve qu'il n'est pas normal de la part de Dell de mettre ce genre de composant dans des pc qui coûtent plus que 2500 €. en plus, il s'agit d'un problème courant à priori signalé il y a plusieurs mois (google ou youtube : Alienware Aurora noise).
J'ai toujours confiance en le support technique Dell et la garantie j+1. Ils ont toujours été là quand j'ai eu des soucis sur mon m17x r4.
Mais là pour un produit neuf, je ne sais pas du tout quoi faire. j'ai pas envie qu'un technicien passe pour changer l'alimentation et je ne peux certainement pas garder ce produit qui est à mon avis défectueux. Je pense le retourner et repasser commande sous réserve d'avoir la même config au même prix (j'ai acheté le pc pendant les soldes). Si je n'obtiens pas un remplacement à neuf je serai aussi dans l'obligation de rendre le moniteur incurvé 34" Alienware.
Aidez moi svp.
Merci par avance
DELL-Mohamed K
4 Operator
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2 février 2018 03:00
Bonjour noct,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d'ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed