Problème de remboursement

Bonjour

Pourquoi DELL ne respecte pas ses engagements concernant le remboursement de mon sac à dos ?

Le remboursement a été accepté, la somme n'est pas importante .

A chaque fois on me promet le remboursement, en vain.

Il serait plus honnête de me dire de ne pas compter sur le remboursement malgré la garantie.

Un client mécontent