Notebook DELL XPS 13 7390 se apaga frecuentemente (incluso en pleno uso)

DATOS DEL EQUIPO:

DELL XPS 13 7390

S.O: Windows 10 Pro

PROBLEMA:

Trabajando con el portátil, éste se apaga sin previo aviso y en pleno uso. Al volver a encender el equipo, arranca correctamente e incluso recupera bien las aplicaciones que tuviera previamente abiertas (es decir, no hay pérdida de datos).

Se han realizado las siguientes comprobaciones:

• El equipo NO sufre sobrecalentamiento de ningún tipo (ventilador y disipador funcionan perfectamente y están limpios, no hay alertas de temperatura y al tacto el equipo está frío).
• Cualquier característica relacionada con el ahorro energético está desactivada, por lo que se descarta que el equipo entre en suspensión o hibernación. Es más, esos apagones sin previo aviso ocurren incluso con el portátil conectado con alimentación eléctrica y estando el usuario trabajando-tecleando.
• Se han actualizado todos los drivers y controladores a través de la aplicación DELL SupportAssist. Entre otros uno que parece estar relacionado directamente con el problema que les comentaba: BIOS del sistema Dell XPS 13 7390 versión 1.24.0 publicada el 09/03/2024. Pero aún así, después de haber aplicado con éxito todas las actualizaciones el portátil sigue con el mismo problema.

Espero vuestra ayuda pronto!!

Muchas gracias de antemano!!