¿No hay proveedor en Medellín?

Saludos , tengo el dato del proveedor en Medellín:

Dell Servicios Integrales de Cómputo,<Private data removed from public view. DELL-Admin> , la auxiliar Katherine.

Desde el 27 de diciembre les he solicitado 3 repuestos, envié fotos y serial con tag, pero les escribo y no responden.