Problemas con la creación de copia de seguridad de fabrica

Hola, hace unos meses compre un equipo Dell, cuando intento crear la copia de seguridad de fabrica con Dell Backup and Recovery por medio de DVDs, ocurre lo siguiente: luego de grabarse y verificar el primer disco aparece un mensaje diciendo por favor insertar otro medio vacío (con las opciones aceptar y cancelar), sin elegir ninguna opción  inserto otro DVD en blanco pero la unidad lo expulsa automaticamente, si inserto el disco y elijo cancelar también lo expulsa. Ya actualicé la herramienta Dell Backup and Recover (versión actual 1.6.2.4) pero sigue pasando lo mismo. Nunca puedo pasar del primer disco. Gracias de antemano.