Problema con explorer.exe en windows 8

Hola

Tengo una Dell Inspiron 5721 con intel core i7 y la copia de windows 8 que venia pre instalada en el computador; desde que la compré he tenido problemas con el proceso explorer, pues cuando abro una carpeta cualquiera dice que está vacía, y tal vez tras unos 5 minutos cargan los archivos, pero puede que no carguen y sencillamente el proceso explorer falla y se reinicia.

El problema aparece por un largo periodo de tiempo (dias, semanas), depronto hay veces que se arregla pero luego vuelve a aparecer; ya he refrescado el computador varias veces, algunas veces que lo refresco funciona todo correctamente, otras no, y también probé actualizar a windows 8.1 pero tampoco ha funcionado. Alguna idea que podría ser?