No resuelto
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20 de marzo de 2020 05:00
Comprar piezas
Buenos dias, Llevo intentando comprar una placa madre y un disco duro para un Power Edge fuera de garantia, por telefono me dicen que no me atienden por estar fuera de garantia y que tiene que ser mediante la web de /fueradegarantia, de ahi relleno un formulario y me envias un enlace que me envia aqui. Necesito las piezas y no puedo continuar dando mas vueltas a la situacion. ¿Me pueden decir como proceder?
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DiegoLopez
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20 de marzo de 2020 05:00
Hola @aaroncete!
Este es el artículo que ofrece todas las posibilidades para PowerEdge y PowerVault fuera de garantía: ¿PowerEdge o PowerVault fuera de garantía? Encuentre aquí una solución. Supongo que aquí le dirigieron desde el teléfono cuando llamó con la máquina fuera de garantía.
Normalmente puede adquirir piezas para PowerEdge y PowerVault a través del formulario de Piezas y actualizaciones.
Lo que ocurre es que no todas las piezas están disponibles para su venta por separado. Por ejemplo, las placas base, tienen un procedicimiento específico para su reemplazo y sólo pueden ir asociadas a un presupuesto de reparación con técnico OnSite. Esa es la razón por la que le envían al foro.
Le voy a contactar vía email para solicitarle información adicional.
Un saludo.
joseantonioseto
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3 de junio de 2020 04:00
Buenos dias:
Estoy en la misma situacion. A un cliente, tras una tormenta, se le ha ido la placa base de un servidor PowerEdgeT130.
Me podrian indicar donde o como conseguir esa pieza???
El equipo tiene un año y poco, pero ya no esta en garantia, ademas de que ese problema no lo cubre, supongo.
un saludo y buenos dias
DiegoLopez
4 Operator
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3 de junio de 2020 08:00
Muy buenas @joseantonioseto,
Efectivamente, está en lo correcto en su mensaje. En el caso que comenta consideraríamosmos que el servidor ha sufrido un accidente eléctrico. El problema es que con este tipo de accidentes no podemos identificar el alcance de los daños pero ni para máquinas en garantía ni fuera de garantía.
No sólo la placa base puede verse afectada por una sobretensión: la fuente de alimentación, la Power Distribution Board, el Control Panel o cualquiera de los cableados internos del servidor podrían haber sufrido daños.
Si lanzamos una intervención sólo para el reemplazo de la placa podríamos no resolver el problema. Y si añadieramos a un eventual presupuesto de reparación todas las piezas que podrían haberse visto afectadas, quizás el precio de la reparación sería mayor que el coste de adquirir un nuevo servidor.
Esta es la situación, espero haberle aportado más información al respecto.
Un saludo.
joseantonioseto
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4 de junio de 2020 23:00
La fuente de alimentacion funciona correctamente, ya que la he comprobado en otro equipo similar y funciona. La subida de corriente entro por la toma de Red, ya que tambien se vieron afectatos swich y router. Por lo cual creo que solamente esta afectada la placa base. Me podrias indicar como proceder para adquirir una de reemplazo??
un saludo
DiegoLopez
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5 de junio de 2020 01:00
Le voy a contactar via email para solicitarle información adicional.
Un saludo.