El micrófono interno no funciona: el volumen siempre está al 0 % al realizar pruebas en Windows

Hola a todos,

Tengo un problema con el micrófono interno de mi computadora portátil (es una Dell Precision 7670). Cuando intento probarlo en Windows, la reproducción de sonido siempre muestra un nivel de volumen del 0 %, aunque ya he verificado la configuración.

Esto es lo que he hecho hasta ahora:

1. Verifiqué que el micrófono esté seleccionado como el dispositivo de grabación predeterminado.
2. Verifiqué los niveles de volumen en la configuración de sonido (tanto la entrada como la salida parecen estar bien).
3. Actualicé los controladores de audio a la última versión.
   Ejecuté el solucionador de problemas de Windows, pero no encontró ningún problema.
4. A pesar de todo esto, cada vez que pruebo el micrófono (por ejemplo, grabando algo y reproduciéndolo), el sonido grabado es completamente inaudible.

¿Alguien ha tenido un problema similar? Cualquier sugerencia sobre cómo solucionar esto será muy apreciada.

¡Gracias de antemano por su ayuda!