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25 de noviembre de 2014 18:00
Reinstalar Software preinstalado de Fábrica
Que tal, hace 1 semana me reemplazaron el disco duro de mi equipo, el tecnico de soporte me entregó una especie de USB que trae la instalación del sistema operativo, sin embargo solamente trae eso, por lo que mi computadora no tiene nada mas cargado.
Estuve tratando de descargar el software de fabrica desde la seccion Mi cuenta -> Mis descargas-> software instalado de fabrica sin embargo al presionar el boton "Descarga ahora" la pagina se queda ahi ciclada hasta que marca error de conexion. Me comuniqué al chat de soporte y me dijeron que con la aplicacion Dell Digital Delievery deberia bajar todo lo que originalmente venia en mi equipo, sin embargo tampoco me descargó nada.
Existe la manera de recuperar el software original que venia con el equipo (por ejemplo cyberlink media suite)???
de antemano muchas gracias por sus respuestas.
g.saldana
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26 de noviembre de 2014 11:00
Que tal Dell-JuanE, muchas gracias por responder tan rápido.
El proceso que se describe en el video es exactamente el que yo realizo al intentar descargar los archivos, sin embargo todo va bien hasta el punto donde selecciono los archivos y presiono el botón "Descargar ahora". En este punto no me aparece el dialogo de Dell Download Manager, simplemente la pagina se queda procesando la solicitud y después de unos minutos me marca un timeout en la conexión.
Ya intente en diferentes lugares (para descartar que sea la conexión a internet), intente con todos los archivos a la vez, descargando 1 a la vez, pero el resultado es el mismo. incluso estoy intentando realizar la descarga desde otro equipo ingresando a mi cuenta dell.