No resuelto
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13 de septiembre de 2023 13:26
PROBLEMA DE FABRICA DELL VOSTRO 14 3000
Estimados
He realizado la compra de más de 20 maquinas DELL VOSTRO 14 3000 y cada una de ellas, progresivamente , ha presentado el mismo problema... un dia cualquiera deja de reconocer y obviamente funcionar , los parlantes y microfono.
¿ Cual ha sido la solucion de DELL?.... cambiar todo, tarjeta madre y sonido.
El problema es que DELL nunca ha querido reconocer que es un problema de su proveedor de tarjetas y que por tanto es un problema de fabrica. La situacion se termina de complicar, ya que los equipos que no fallaron durante un año y que ahora vencieron en sus garantias , paulatinamente... ahora presentan el mismo problema de sonido.
El telefono de asistencia o post venta no funciona, y bueno no hay soporte. para equipos de 1,5 años... vale decir que DELL esta vendiendo Laptop desechables.
Se me olvidaba, soy gerente de abastecimiento y obviamente , en la proxima renovacion de equipos y laptop NO recomendare la opcionde DELL.
Aún, sin embargo, necesto algun soporte de DELL para solucionar esta situación.
Saludos
Carolinabsb
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25 de abril de 2024 07:46
Cierto. Después de 4 meses el audio empezó a fallar (marzo de 2023): primero en plena videoconferencia los demás empezaron a oír un ruido horrible, luego ya los audífonos al instalarlos al jack no funcionaban, después los altavoces...hasta que todo audio y micrófono mueren.
Me contacté con el chat y me decían de varias soluciones y también vi tutoriales varios (reinstalar drivers, actualizar la BIOS, reiniciar el PC etc). Como me mudé de país, me contacté con el chat de servicio técnico y me dijeron que tenía que pedir el traslado de la garantía.
Solución por parte de DELL::::: cero
Qué hago ahora? pues o me conecto por bluetooth o compré un adaptador de audio USB-jack para usar el audio.
Una lástima que DELL no reconozca sus errores.
(Editado)
sergiobel
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19 de octubre de 2024 19:59
mismo problema. ruido espantoso o falta de sonido. garantía vencida.
parece que las laptot dell son una porquería. lo peor es que saben que venden una porquería y no se hacen cargo. no es una época en argentina que uno pueda andar gastando plata en placas que no funcionan porque no sirven,
JavierEC
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29 de enero de 2025 19:47
Yo tengo 6 equipos con el mismo problema Dell Vostro 14 3400 y de otros, lo malo es que falló después de la garantía unos equipos, los que entraron en garantía aún la solución fue cambiar la tarjeta madre, yo ya opté por no compras más esta marca, ya que me dejaron con este problema y sin garantía no tiene solución.
Saludos