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16 de octubre de 2014 10:00
Problema con wifi en Inspiron 15-7537 nuevo y tarjeta Intel® Wireless-N 7260
Tengo hace dos dias este equipo con W 8.1 y he visto que le pasa algo raro.
El Wifi me funcionarelativamente bien si el portatil está conectado a la toma de corriente pero si uso sólo la batería me da conectividad limitada.
He revisado los foros y he realizado las siguientes tareas pero sin mejora del problema:
1) Actualizar a la última versión de controladores de intel
2) Desactivar que windows pueda apagar la tarjeta
He visto en foros de intel (https://communities.intel.com/thread/47983?start=210&tstart=0 post #218) que esta tarjeta da muchos problemas y que incluso Dell la cambia sin coste.
Quisiera saber los pasos para que Dell me la sustituya por la nueva 7265 o bien que se me diera una solución al problema.
Por otro lado tengo dudas de que la tarjeta que lleva el equipo sea la que pone en mi factura, según la factura es de doble banda pero creo que la que viene en el equipo solo es de una banda pues no puedo configurar que coja la banda de 5 GHz
Dell-Gerardo D
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16 de octubre de 2014 10:00
Buenos dias, si el sistema aun se encuentra en garantia, puede contactarse con soporte tecnico de su pais para que le digan que tiene que hacer.
Si necesita la informacion de contacto, se la puedo hacer llegar por este medio, si me dice en que pais se encuentra.
Carlosyv
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16 de octubre de 2014 10:00
Hola Gerardo, el equipo es nuevo y está en garantía. el pais es España.
Gracias
Dell-Gerardo D
4 Operator
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16 de octubre de 2014 10:00
En este link podras encontrar la informacion de contacto. http://dell.to/1fX9MZW
te sugiero que antes de que llames de que revises de que tu tarjera de red no se encuentre configurada para apagarse automaticamente cuando cambias a la bateria.
este link esta en ingles, y es de toshiba, pero como el problema de configuracion en windows es similar tambien sirve aps2.toshiba-tro.de/.../TSB12033K0001R01.htm
En pocas palabras debes ir al administrador de dispositivos, buscar la tarjeta wi fi, ir a las propiedades, luego, a la seccion de administracion de energia, y asegurarte de remover los ganchos en la seccion. le das OK y reinicias el sistema.
si aun despues de eso no funciona, sugiero que llames a soporte tecnico para que le instruyan que se puede hacer.
Saludos.
Carlosyv
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17 de octubre de 2014 01:00
Gracias Gerardo, al final creo que lo he solucionado desactivando un parámetro del driver, en concreto he deshabilitado uAPSD.
Por otro lado en vuestra web estais publicitando que este equipo se vende con una tarjeta Intel® Wireless-N dual band 7260 y en realidad no viene con tarjeta de doble banda
Alez Curquejo
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17 de octubre de 2014 01:00
Hola Carlos, podrias explicar lo que hicistes? es un parámetro de configuración o editastes el controlador? Gracias.
Alez Curquejo
2 Intern
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17 de octubre de 2014 02:00
Gracias amigo !
Carlosyv
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17 de octubre de 2014 02:00
Hola, desde al adminitardor de dispositivos de windows fui a buscar la tarjeta y al controlador.
Esta opción aparece en opciones avanzadas y desde alli lo desactivé.
Este parámetro al desactivarlo lo único que hace es que se consuma un poco más de energia pero creo que hace que no haya problemas de conexión de wifi sin tener el portatil conectado a la corriente