Laptop Dell 5555 con problemas de sobrecalentamiento

Question

Buen día, tengo un problema con mi laptop. Normalmente la uso para mi trabajo y para juegos, el problema es especificamente con los juegos, despues de un tiempo se calienta (lo cual es normal) pero a pesar de eso no enciende el ventilador todas las veces, cuando lo hace funciona bien y se mantiene a una temperatura aceptable pero despues de un rato aunque siga con una temperatura alta simplemente se apaga y comienza a alentarse, en algunas ocasiones (bastantes de hecho) se ha apagado e incluso ha tenido problemas con los puertos usb (deja de funcionar el mouse y la base para enfriar ademas del touch pad), tengo que apagarla y dejarla asi unos minutos para que funcione normalmente de nuevo.

Quisiera saber como controlar el ventilador para ya no tener estos problemas, si pudiera activarlo cuando lo creo necesario evitaria todo esto, me preocupa que se dañe y mas porque no tiene mucho que la compre.

Dell-Gerardo D · Accepted Answer

Debajo del ordenador hay una etiqueta que dice Service tag y express service code, con esos codigos puedes pedir soporte por cualquiera de nuestros canales de soporte. Ya cuando hables con el tecnico te dira si tienes o no garantia vigente. Tambien puedes revisarlo online aqui : www.dell.com/.../

Dell-Gerardo D · Answer

tu sistema aun cuenta con garantia? deberias contactar a soporte para que revisen el sistema, el ventilador deberia funcionar siempre y no de manera aleatorea. Parece que tu problema es mas alla de algo de configuracion ya que me dices que a veces funciona y a veces no.

LestatDL · Answer

si cuento con garantía aún pero no encuentro la póliza, ¿puedo contar con soporte aún así? La adquiri en agosto del año pasado.

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Laptop Dell 5555 con problemas de sobrecalentamiento

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