Error al actualizar controladores laptop G15

Hola, intenté actualizar los drivers desde la aplicación y cuando se apagó la pantalla ya no volvió a encender. El teclado y los bventiladores siguen encendidos pero la laptop no responde. Es normal? o que puedo hacer? ya lleva mas de 1h así. Tengo la dell g15 5535 recién comprada

Seguí estos pasos para acutualizar

https://www.youtube.com/watch?v=pyhm7RB6S08