Equipo de cómputo con mas de 4 reparaciones y se repite el problema

Hace no mas de un año adquirí una Laptop Latitud 7430 y el problema es que desde el principio se apagaba repentinamente por lo que procedí a llamar a soporte técnico para resolver el asunto. Soporte decidió cambiar la tarjeta principal y comentaron que ya no debía de volver a pasar lo mismo, semanas después volvió a suceder y cambiaron mas piezas, incluyendo la tarjeta principal nuevamente, la última vez cambiaron el disipador de calor. Hoy el mismo problema sucedió nuevamente, se apaga repentinamente. Me pidieron desconectara el SSD y la batería y al momento de hacer el Quick Test la laptop se apagó en dos ocasiones. EL número de <Private data removed from public view. DELL-Admin>caso del día de hoy es<Private data removed from public view. DELL-Admin>  con orden de trabajo .
Derivado de lo anterior solicito  a ustedes me indiquen el procedimiento a seguir para escalar este asunto y que pueda ser elegible a un cambio de equipo