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5 de mayo de 2015 07:00
DELL VOSTRO 1500 (NO ENCIENDE)
Tengo un DELL VOSTRO 1500 (para uso personal) y que ha tenido muy poco uso. Tenia como dos meses que no la usaba y la encendí sin problemas, me dio mensaje de bateria baja (porque estaba desconectado el cargador) y cuando conecté el cargador se apagó la laptop y la luz verde del cargador tambien se apagó. Desconecto el cargador de la laptop y la luz verde permanece apagada y solo vuelve a enceder la luz verde cuando lo desconecto y lo re-conecto de la corriente AC.
Cuando trato de encender la laptop conectando el cargador sucede lo mismo una y otra vez. Revisé la bateria según el boton de chequeo que la bateria trae consigo y las luces dicen que esta descargada y en buen estado. Pensé que era el cargador y compre uno nuevo original DELL por internet. El nuevo cargador hace lo mismo que el anterior apenas lo conecto a la laptop se apaga la luz verde y la laptop no enciende.
¿CUAL SERA EL PROBLEMA? O COMO HARIA PARA CONTRATAR SOPORTE TECNICO AUTORIZADO DELL EN CARACAS, VENEZUELA?
Dell-Gerardo D
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6 de mayo de 2015 11:00
Si el problema persiste luego del cargador y sin la bateria el problema va a ser de la tarjeta madre.
puede contactarse con nuestro soporte por Chat para que le puedan cotizar la pieza y la reparacion del sistema www1.la.dell.com/.../index;l=es&cs=mxdhs1
JOSE_M_2007
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6 de mayo de 2015 05:00
Tambien he reconectado el cargador a la Laptop sin la bateria instalada y hace lo mismo descrito anteriormente. Será el conector hembra del cargador que se encuentra en la tarjeta madre?
JOSE_M_2007
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7 de mayo de 2015 13:00
Gracias. creo que tu respuesta es bastante clara. Ahora dado que no soy del area IT, me gustaria dejar de recibir los e-mail de la comunidad DELL. He recibido e-mail de mi pregunta y de muchas otras que no tienen relacion con mi inquietud, llenando mi bandeja de entrada. ¿Como hago para dejar de recibir comentarios o correos de otras personas a las cuales ni queriendo podria ayudar?. GRACIAS