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1 de mayo de 2013 15:00
duda actualizacion drivers/controladores
tengo un portatil Studio 1555 desde nov 2009, y estoy encantada con él (vaya esto por delante:emotion-5:)
Pues bien acabo de descubrir en vuestra web el tema de descargar y actualizar los drivers, asi mismo he instalado el Dell Support Center con el que he analizado el ordenador todo muy bien. Tengo que decir que no he actualizado ningun controlador hasta el día de hoy pues debo confesar que me da panico ;-) lo mío no es la informática. Los problemas que he tenido con el ordenador , y hace uno o 2 meses que no pasa, es el PANTALLAZO AZUL bluescreen (aunque no he tomado nota del nº de fallo) solo te puedo decir esto, tampoco han sido frecuentes.
Quería saber varias cosas:
- si despues de actualizar el controlador me fallan cosas ¿puedo volver a un punto anterior es decir restaurarlo al momento antes de actualizarlo?
- hay algunos componentes que tienen varias actualizaciones pendientes aunque no sea de lo mismo exactamente, ¿descargo todas las actualizaciones? ¿actualizo los controladores por fecha de creación o da lo mismo el orden que siga?
Eso es todo, muchas gracias, un saludo
DELL-Moises R
Moderator
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3 de mayo de 2013 07:00
Buenos días Carmen,
Por lo regular las pantallas azules son a causa de algún programa y solo el 4% de las veces tiene que ver con el disco duro de tu equipo.
Respondiendo las preguntas que nos haces:
- Puedes volver el equipo a un punto de restauración previo a cuando no sucedía esto o inclusive hacer un PC Restore si el disco duro nunca ha sido formateado y aun tiene esta partición. Siguiendo esta guía podrás encontrar los pasos: http://dell.to/Svzhti
- En cuanto a las actualizaciones pendientes, en todas podrías descargar la ultima actualización disponible, no es necesario actualizar por fecha de creación. El único controlador con el que debes tener un poco de cuidado es el BIOS ya que si actualizas este teniendo la primera versión en tu equipo pero resulta que en nuestra pagina esta la versión A13 podría afectar tu equipo y quizás hasta quemar la placa madre.
Con este es recomendable actualizarlo de 4 en 4. Por ejemplo: Si tu equipo tiene la versión A01 de aquí actualizas a la A05, luego a la A09 y así. Para conocer que versión del BIOS tienes solo reinicia tu computador y apenas muestre el ligo de Dell presiona repetidas veces la tecla F2.
Aquí encontraras que versión del BIOS tienes disponible y con esto te podrás guiar para la descarga de esto.
Saludos,
Moisés Rodríguez
Profesional en Medios de Comunicación Social
Consumo y PyMEs
Dell | Hispanoamérica y el Caribe
DELL-Moises R
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3 de mayo de 2013 13:00
Muchas gracias a ti Carmen por preferirnos, cualquier consulta adicional no dudes en contactarnos.
Saludos,
Moisés Rodríguez
Profesional en Medios de Comunicación Social
Consumo y PyMEs
Dell | Hispanoamérica y el Caribe
svizzera
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3 de mayo de 2013 13:00
muchas gracias por tu respuesta. El BIOS ya lo había actualizado hace 2 años, estoy muy contenta con el portatil, gracias.