CAPTURA DE PANTALLA YA NO FUNCIONA DELL G15 RYZEN EDITION

Buen Dia,

El equipo estaba funcionando normalmente, pero de un día para otro las teclas para hacer captura de pantalla dejaron de funcionar, he probado las diferentes configuraciones pero nada sirve.

Cuando apretó la combinación de teclas se alcanza a abrir el programa para hacer la captura pero se desaparece inmediatamente y no puedo capturar nada.

Ya actualice la BIOS y los programas, corri el Dell support assist pero no sirvió de nada

Favor su ayuda para solucionar este problema

Muchas Gracias