¿Cómo se puede hacer que funcione el Office 2021 comprado a Dell?

Compré un ordenador a Dell con Office 2021

Durante 3 semanas (aprox) ha estado funcionando

Hoy pide que acepte pasar a Microsfot 365

No quiero Microsoft 365

No me deja seguir trabajando como hasta ahora

Llamo al servicio técnico de Dell y, tras mucho hablar, me dicen que siga unos pasos que no funcionan (desinstalar desde el Panel de Control Microsoft 365, cuando Microsoft 365 no aparece ahí, dar click en opciones que no existen en Windows 11, etc). Me dicen que si no funciona que vaya a la web de microsoft y pida ayuda allí.

• ¿Hay algún sitio donde poder tener ayuda por parte de Dell si quien sale en el "servicio técnico" está claro que no sabe lo que se trae entre manos?
• ¿Es habitual recibir este tipo de atención por parte del "servicio técnico"?
• ¿Alguien puede ayudarme?

Supongo que no sirve para nada este mensaje, pero necesito desahogarme en alguna parte.