Solicitar reembolso de pedido cancelado que no ha llegado

Buenos días,

Cancelamos un pedido y lo volvimos a hacer inmediatamente el 21/Nov/2024. El equipo llego pero no ha llegado el reembolso del pedido cancelado. 

En la web indica que el plazo de devolución es de unos 7 días pero ha pasado un mes y no hemos recibido el reembolso.

Es imposible contactar con nadie para este tema a traves del teléfono y en la web no hay forma de encontrar el camino para reclamar el reembolso. La ayuda de pedidos no funciona con el número de pedido cancelado y no se pude solicitar ayuda de otra manera.

Nos pueden ayudar con esto.

Muchas gracias.

Consultores Cerealistas SA