Pedido

Buenas tardes hice un pedido en la pagina de dell mexico de un monitor alienware oled el dia 12 de nov y hoy con fecha de 12 de dic me sale en mi status de que mi pedido fue entregado cosa que es falsa porque no me llego nada y nadie me contesta en los tlefonos y ni mi agente encargado de ventas.

como lo soluciono

 Gracias.