Me siento estafada

No puedo estar más descontenta con la atención al cliente. Parece mentira que una compañía como Dell trate a sus clientes tan mal. Llevo más de un mes esperando que se me reembolse la cantidad completa por la devolución de un artículo. Imposible que respondan emails o devuelvan llamadas. La primera persona de atención al cliente que se ocupó de mi caso se fue de vacaciones y no volví a saber nada. Conseguí hablar con NADIA B, quien me aseguró que consultaría mi caso y DIEZ DIAS DESPUES sigo esperando solución. Llamo y me dice otro agente que SE HA IDO DE VACACIONES!!!! Me siento estafada, ninguneada, toreada.... VAYA ATENCION AL CLIENTE MAS NEFASTA, OJALA NO HUBIERA COMPRADO EN DELL NUNCA.