No resuelto
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21 de agosto de 2022 04:00
the ac power adapter
A ver quien me puede ayudar.
Tengo un optiplex micro 3070, y desde ayer me sale el mensaje "the ac power adapter wattage and type cannot be determined this system will", con lo cual me ralentiza el pc.
No se si es el cable, el adpatador o algo mas serio
Alguien mas le ha pasado esto?? alguna solucion??
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sgomezc
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15 de noviembre de 2022 01:00
Hola,
A mí me apareció ayer después de actualizar la BIOS y ahora no puedo iniciar windows, la respuesta del servicio técnico de DELL es que es un problema de software y tengo que reinstalar el sistema operativo... muy descontento con el servicio la verdad, lo lógico sería primero enviar un técnico o otro cargador para verificar que no sea un problema del cargador.
Saludos,
Sergio
josejulio
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15 de noviembre de 2022 03:00
si me engañaron.... y solo era reinstalar el sistema operativo.... por intentarlo no pierdes nada
josejulio
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15 de noviembre de 2022 03:00
te cuento, yo lo llevé a un servicio tecnico y no era nada de sistema operativo.... Me toco combio de cargador , reparacion del sistema de alimentacion y cambio pasta termica.... me salió por el precio de uno nuevo....
Uno y no mas. No compro un dell ni loco
sgomezc
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16 de noviembre de 2022 08:00
Como pensaba no era el sistema operativo, era el cargador, he cambiado el cargador por otro y el equipo vuelve a funcionar correctamente... El técnico que me atendió me dijo que era un fallo de software y que por política de DELL no podía enviar un técnico o un cargador nuevo, que tenía que RECUPERAR o REINSTALAR WINDOWS. Si llego a hacer caso al técnico habría perdido todos los datos para nada y no se habría solucionado.
El equipo tiene menos de 1 año y he tenido que comprar un cargador nuevo sin que DELL me lo cambie por otro igual o me envíe un técnico. Llevo años con productos DELL, pero este es el último viendo la respuesta que proporciona ante cualquier problema.
Gracias por tus comentarios josejulio.
Saludos,
Sergio
josejulio
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16 de noviembre de 2022 13:00
pues mira.... a mi me la clavaron bien.... Igual con cambiar el cargador habria sido suficiente.
En un principio estuve por probar un cargador nuevo, me habria ahorrado igual una pasta...
A ti te salia la pantalla con el problema de "the ac power adapter"??' a mi me salia ese mensaje, le daba a continuar y el pc funcionaba ralentizado, pero iba
Me da que me la han clavado en el servicio tecnico
sgomezc
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17 de noviembre de 2022 04:00
Sí, me aparecía este error:
Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined.
The system will adjust the performance to match the power available.
Iniciaba windows pero iba extremadamente lento, después de reiniciar varias veces ni arrancó. Eso lo hace porque detecta que no tiene suficiente energía y los procesadores van al mínimo (concretamente iban a 0.2 GHz). Pues probablemente era el cargador porque es exactamente el mismo problema que tenía yo.