Necesito apoyo con dell G15 5511

Hola!!

Tengo un problema con una laptop Dell g15 5511, lo que sucede es que después de un momento de uso la laptop desconecta la conexión por cable (ethernet) y ya no me reconoce el cable ethernet además, cuando ya no me detecta el cable ethernet se empieza a trabar demasiado y es imposible de usarse. También cuando se empieza a trabar demasiado por este problema, el sistema operativo colapsa y me da una pantalla azul. Ya trate de todo, por ejemplo: Ya actualice los controladores, ya volví a instalar el sistema operativo varias veces, ya cambie los cables de ethernet, etc. y no se soluciona el problema. A alguien de ustedes les a pasado esto?