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No resuelto

M

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335

26 de enero de 2021 10:00

Mi optiplex 9020 MT, No reconoce unas RAM.

Hola a todos, tengo un problema con la RAM, no la reconoce la BIOS, ni windows, probe todos los slot y funcionan correctamente tengo una Optiplex 9020 MT, pero curiosamente un programa llamado CPU-Z  reconoce las RAM instaladas,  tengo 8GB Ram 2 de 4 GB originalmente, les instale otras 2 más ram compatibles de PC3-12800u 1600mhz 4Gb cada una, y en el CPU-Z detecta el total de 16GB de Ram pero en la Bios no ni el windows.

Les escribí a soporte técnico de Microsoft  y me dijeron que ese es con la Bios el asunto, con soporte técnico de Dell que es posible que este mal instalada...

¿Cómo puedo resolver este problema para que me detecte la Ram?

Las RAM son Dual Channel y según el Manual de la optiplex lee Dual Channel. 

Si alguien tiene una solución, le agradecería mucho. 

 

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