Falla en entrada Frontal de audífonos-No reconoce micrófono externo

Cordial saludo compañeros. Tengo un problema con este equipo, al conectar unos audífonos con micrófono incorporado al puerto de audio frontal, este no me reconoce el micrófono de los audífonos, el audio sale bien, pero no se activa el micrófono externo. desinstale controladores, actualice todo por medio de la pagina, actualice BIOS, controladores de audio, se realizo limpieza de conector de audio, se prueban diferentes diademas y audífonos, no hemos podido solucionar.