No resuelto
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25 de abril de 2025 05:03
Problemas con Wi-Fi Intel AX201 y Bluetooth – Código 10 y 43
Hola comunidad,
Tengo un equipo Dell G15 5530 con Windows 11 y estoy enfrentando varios problemas relacionados con la conectividad inalámbrica y dispositivos USB.
En el Administrador de dispositivos, aparecen los siguientes errores:
Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz:
This device cannot start. (Code 10)
{Operation Failed} The requested operation was unsuccessful.Intel(R) Wireless Bluetooth(R):
This device cannot start. (Code 10)
STATUS_DEVICE_POWER_FAILUREUnknown USB Device (Device Descriptor Request Failed):
Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)Acciones que ya intenté sin éxito:
Actualización y reinstalación de drivers desde el sitio de Intel.
Revisión de configuraciones de energía en el administrador de dispositivos.
Revisión de la BIOS (todo parece estar en orden).
Escaneo con el software de diagnóstico de Dell.
Restablecimiento de configuración de red en Windows.
Reinicios múltiples y comprobación de actualizaciones de Windows.
¿Alguien ha experimentado este tipo de problema? ¿Hay alguna solución definitiva o puede tratarse de un fallo de hardware?
Gracias
tomblaw
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25 de abril de 2025 23:39
Hola, recientemente tuve ese problema en mi dell g16 7630 hasta recien estaba hablando con el servicio tecnico de dell. Fue un proceso largo lo que hice y no se cual fue la solucion real y definitiva. Al principio solo reinstalé el windows limpido descargado a mi usb desde la pagina oficial de microsoft. Se solucionó pero volvio el problema, intenté actualizar los drivers y demas, pero en un momento dado dejó de funcionar por completo. Luego restauré el windows desde la configuracion, ahi volvió a funcionar, luego volvia el problema y a veces lo solucionaba yendo al administrador de dispositivos y habilitando y deshabilitando el adaptador intel wifi 6 ax201, y a veces se solucionaba y a veces volia. Hoy llame y me paso estos links que me ayudaron a resolver el problema y asegurarme que todo este actualizado.
1. Desde driver support de intel te debería salir si es que hay alguna actualización de wireless bluetooth o wifi.
2. Desde SupportAssist de dell debería salirte si hay disponible alguna actualizacion.
3. En caso de que no haya nada y no te funcione, te recomiendo 2 metodos.
El primero es que desde administrador despositivos desinstales los drivers wifi por completo, luego reinicies la pc y te conectas via ethernet, luego abres SupportAssist y revisas si te llega una actualizacion de drives de wifi o bluetooth. En caso de que haya una, instala y luego reinicia
Si no funciona, prueba el metodo 2:
Primero descargas este controlador https://dl.dell.com/FOLDER12312879M/4/Intel-BE200-BE202-AX411-AX211-AX210-AX201-AX200-9560-9462-9260_4GTDX_WIN_23.90.0.2_A58_02.EXE
Me lo pasó el tecnico. y para mi laptop funcionó
Luego desconectas el cable ethernet de tu pc para que no tenga acceso a internet.
Vas nuevamente a desinstalar el adaptador wifi y bluetooth desde el administrador de dispositivos.
Reinicias la pc, siempre desconectado del internet por completo.
Luego prendes la pc e instalas el driver que te hice descargar. Luego reinicias y deberia funcionar.
En todo caso si llega a ser hardware lo que tenes que hacer para testear, es apagar la pc, debe estar enchufada a la corriente.
Manteniendo el boton FN del teclado, apretas el boton de prender el pc y lo sueltas al instantes, todo sin soltar el boton fn hasta que se abra una pagina blanca con una barra de progreso donde testeará tu hardwar, cuando aparezca esa imagen, sueltas el fn.
Dejas que termine el proceso y te dará un qr, el cual escaneas con tu movil y te llevará a una pagina de dell, bajas y le pones buscar, deberia estar tus codigos que arrojó el test ya cargados y le pones buscar y te arrojará el resultado que tu pc testeó. Allí podras ver si esta todo bien en tu hardware o tu placa de red esta mala.
tomblaw
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25 de abril de 2025 23:49
En caso de que no se solucione, te recomiendo chatear online con el soporte o mejor llamar al soporte tecnico