Problemas con teclado DELL Inspiron 15 5567

Hola,

Tengo un problema con las combinaciones de teclas en mi laptop Dell Inspiron, todo el teclado funciona bien, pero desde que formatee la laptop cuando quiero colocar algún caracter especial usando Shift no puedo, por ejemplo cuando presiono Shift + 5, no aparece el símbolo de porcentaje solo aparece el 5, ademas las teclas de la parte derecha de las letras, corchete, comillas, etc, tampoco funcionan. como puedo solucionar esto?.