mising? (atencion al cliente)

Hola: Estoy muy sorprendido. Tengo un Alienware X51-R2 con 7 años que quiero ya sustituir, y estoy pensando en comprar un nuevo Dell. (...siempre me convenció la magnífica atención que me dió Dell).

La cuestión es que llevo semanas intentando contactar con Dell para resolver un par de dudas sobre el equipo que quiero comprar pero me resulta imposible. No hay respuesta ni por email ni tampoco contestación en los teléfonos de atención al cliente de Dell.

Me preocupa: Si esta es la nueva atención que Dell presta ahora a sus cliente tengo serias dudas de si comprar o no mi nuevo ordenador de esta marca.

Gracias.