inspiron r14 n4010 sin sonido

de un momento a otro mi notebook quedo sin sonido. el icono de sonido aparec con una x en rojo. al ejecutar el solucionador de problemas da como resultado que no estan conectados los altavoces, auriculares con microfono o auricular esta desconectado.

revise conecciones y todo pare estar en orden pero el problema persite.tengo instalado windows 10 pro.

¿quizas sea problema con los drives?