inspiron 15-3567 se apaga sin cargador conectado

La notebook solo funciona con el cargador conectado a la corriente ya que si le retiro el mismo automáticamente se apaga. También pude observar que el porcentaje de la batería está fija en 96% y que la luz de carga de batería parpadea en color naranja (intermitente) y blanco (continuó) sucesivamente. Será hora de cambiar la batería o puede ser otra cosa? a quien me pueda ayudar muchas gracias.