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No resuelto

C

croaxed

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470

31 de enero de 2023 16:00

Garantía extendida

Hola, estoy tratando de adquirir una garantía extendida para mi alienware m15 r2 pero cuando ingreso mis datos en la página para obtener información o que me llamen o no obtengo información o simplemente la página no me deja ingresar mis datos para que me llamen. ¿Alguien sabe algo sobre cómo hacerlo?

Mauricio Toro

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2 Mensajes

17 de febrero de 2025 19:00

No logro obtener la garantía extendida, me indican que debo contactarme con soporte técnico, luego ventas y sucesivamente. 

soporte_ti_foods

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1 Mensaje

5 de mayo de 2025 16:08

@Mauricio Toro​ ¿Al final si pudiste resolverlo?, es que tengo el mismo problema ahorita y no sé que más hacer.

Mauricio Toro

1 Rookie

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2 Mensajes

5 de mayo de 2025 21:47

Hola, no tuve claridad en el proceso. Insisti tanto en la garantía por que tengo 2 notebooks DELL, y esta fueron sus repuestas:

Estimado Mauricio, 
Buenas tardes!
Lamentamos informarle que, pese a nuestras reiteradas solicitudes a Dell durante más de un semestre para ser excluidos de sus correos automáticos, seguimos recibiéndolos. Actualmente, no estamos gestionando extensiones de garantía de Dell debido a la dificultad para obtener cotizaciones de sus servicios.
Esta situación genera demoras considerables, que en muchos casos se extienden por varios meses, y resultan en precios de renovación poco razonables en relación con el costo del producto. En consecuencia, y con el fin de evitar que esta situación afecte la reputación de Centrale, hemos optado por no ofrecer este servicio.
Lamentamos no poder brindarle una solución en esta ocasión.

Quedo atenta, Muchas Gracias
Saludos

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