Entrega de monitor viene tarde, no tengo numero de rastreo, no hay manera de comunicarse con nadie de Dell que me de respuesta.

Hola,

Ojala alguien pueda ayudarme, el 12 de octubre hice el pago de un monitor, pero el asesor de ventas no estaba trabajando esos días y nadie tomo mi caso. El 19 de octubre por fin regresa el asesor, reanuda el proceso, y mi monitor sale de Dell el 23 de octubre. Me aseguraron que iba a llegar el 31 de octubre, y cuando mucho el 4 de noviembre.

Claramente, el pedido no ha llegado. 

La pagina del pedido no tienen absolutamente nada de información del transportista: ni quien lo esta transportando, ni un numero de rastreo.

Cuando me comunico con Dell a través de whatsapp, me dicen que ese no es el departamento adecuado y que no saben nada.

Cuando hablo por teléfono, y el sistema me dice que me van a comunicar con una persona, se corta la llamada automáticamente después de dos tonos. 

No tengo idea de que hacer. Es de las peores experiencias de compra que he tenido en la vida. Pague 12mil pesos hace casi un mes y nadie me puede dar nada de información. 

Alguna sugerencia?

Gracias!