Demoras en reparacion

Hace varias semanas llevé a reparar mi equipo Latitud 5410, aun en garantía. Me dicen que falta una pieza y no saben cuándo estará listo. Mi equipo tiene menos de un año funcionando y presentó varias fallas. Es increíble que esto suceda, que no lo puedan reparar rápidamente,  y mucho más que ni siquiera puedan decirme una fecha estimada. Es muy difícil comunicarse por teléfono con ustedes. Exijo que me den una respuesta pronto. Estoy muy decepcionada por el servicio.