Remote Desktop No puedo conectarme

Estimados buenos días, acudo a la ayuda del foro para solucionar un problema que debería ser simple, pero aun no le encuentro la solución. Tengo una notebook nueva Dell Latitude 3490 con Windows 10 con todas sus actualizaciones realizadas. Ahora bien si el  usuario quiere usar DENTRO DE LA LAN el escritorio remoto para comunicarse con su equipo de escritorio lo puede hacer perfectamente, pero si se quiere conectar desde la casa a través de VPN el escritorio remoto le dice el típico cartel que no puede iniciar escritorio remoto, verifique que el equipo este encendido bla bla bla. Desde mi maquina particular realice un control remoto hacia la maquina que tiene el problema, verifique la conexión de VPN, el ping llega perfecto del equipo al que se tiene que conectar, pero aun así no logra conectar mediante Escritorio Remoto. La pregunta es que mas me debería fijar para resolver el tema. Agradezco la ayuda de todos ustedes.

Saludos cordiales