Problemas con el audio, Latitude e7440

Hola tengo problemas con el audio, tengo instalado windows 10 pro, con los auriculares puestos se escucha bien y normal, sin los auriculares se escucha muy bajito, tengo que hacercar el ordenador al oido, he probado casi todo, elimine los controladores y los cargue manualmente, entre a la bios y solo hay una opcion de desactivar el audio, es un problema de hardware o de drivers, gracias