Dudas ampliación de garantías

Hola, quisiera aclarar algunas dudas sobre la garantía de los portátiles Latitude en España.

1. Garantía mínima

En primer lugar, se indica que la garantía mínima es "1 año de servicio de recogida y devolución". Pero según la legislación europea, todos los productos nuevos cuentan con DOS años de garantía. ¿Quiere decir que durante el segundo año, si falla algún componente me lo arreglan, pero la recogida y devolución las pago yo?

2. Ampliaciones de garantía

Aparte se pueden contratar ampliaciones:

• "Servicio in situ básico".
• "Asistencia ProSupport y servicio in situ al siguiente día laborable".
• "Asistencia ProSupport Plus y servicio in situ al siguiente día laborable".

He leído la ayuda para elegir, pero sigo sin entender qué cubre cada una de las opciones. Pongo algunos casos de ejemplo:

• El ordenador no arranca: esto tiene que estar cubierto por las 3 opciones, ¿verdad?
• El ordenador va cada vez más lento: esto no es un problema de garantía sino de mantenimiento, así que el servicio básico no lo cubriría, pero en el ProSupport sí me ayudarían. ¿Correcto?
• El ordenador a veces se apaga o se reinicia él solo: esto... ¿lo cubre el servicio básico, o haría falta ProSupport? Porque puede deberse a hardware defectuoso, pero hasta que no se diagnostique no hay forma de saberlo, y el diagnóstico parece que solo lo cubre el ProSupport...
• El ordenador se calienta demasiado con un uso normal: lo mismo, esto ¿lo cubre el servicio básico, el ProSupport, o ninguno?

3. Servicio de batería ampliado

¿Esto en qué consiste? ¿Durante los 3 primeros años del portátil, puedo solicitar que me sustituyan una vez la batería? ¿Se puede pedir cuando lo decida el cliente, o solo si se demuestra que la batería original ya no carga? La nueva batería, ¿se envía por correo para que la cambie yo, o viene un técnico a sustituirla?

Gracias, un saludo