Bateria Dell en garantía

Buenas, quería averiguar sobre baterías Dell, tengo una Dell Latitude 7490 y la batería no está durando ni 20 minutos, yo sé que debe estar dañada, quiero llamar a Dell y ver si está en garantía, lo que me extraña es que a la hora de sacar la batería veo que viene una etiqueta con los logos de Dell originales y número de parte pero no logro ver ningún número de serie, ya la revisé por todo lado y sólo logro ver el número de parte, es posible que Dell venda las baterías sin número de serie? Muchas gracias.