Teclados y ratones para Inspiron 2350 (reclamacion)

Hola, pedimos dos teclados con sus dos ratones para reponerlos en dos equipos Inspiron 2350 y nos han llegado dos teclados y ratones que no se parecen en nada a los que traen los dispositivos. Despues de recibirlos intentamos crear la reclamacion y nos decian que estaba fuera del plazo de 30 dias de devolucion cuando el mail que se envio con la queja fue a los pocos dias de recibirlos. (no contestaban y volviamos a intentar...etc)

Actualmente no tenemos respuesta y/o solucion para esto, nuestra comercial Carmen.Jouira@dell.com no nos contesta.

Pongo esto aqui en conocimiento por que ya no sabemos como resolver esto. Estamos bastante decepcionados con el servicio de atencion.