reclamación garantía España de 3 años

Adquirí directamente a Dell un portatil Inspiron 15 en julio 2022. El ordenador goza de la garantía que por real decreto ley en España, tiene de 3 años. Hace un mes me puse en contacto con el servicio técnico ya que al conectar el cargador daba un fallo de advertencia de que no se reconocía el cargador. Me indicaron que tenía que enviarlo al servicio técnico y que al estar en garantía tardaría dos semanas. Al cabo de 22 días me lo devuelven e indican que no se ha encontrado ningún fallo por lo que no se le ha hecho nada de nada. De todo esto tiene constancia Dell y los mail enviados. Al probar el portatil, sigue con el mismo error y no le han hecho nada de nada. Ni formateo del sistema. Y como sorpresa, la pantalla ahora presenta fuga de luz. Me indican del servicio técnico que debo volver a enviarlo por lo que me niego rotundamente dada mi anterior experiencia. Me llaman de Dell para informarme que me enviarán un técnico a mi domicilio para cambiar varias piezas en garantía y por cuenta de Dell en su totalidad. Cual es mi sorpresa cuando Dell sin saber que le ocurre al ordenador, decide cambiar la placa madre, conectores, puerto de carga, pantalla, adaptador de corriente, etc.  Pues bien, al irse el técnico del que le pregunté que el adaptador no era el que yo tenía, éste me indico que no sabía decirme porqué le habían mandado ese. Empiezo a probar el portatil y cargar las actualizaciones de windows 11 y observo que la nueva pantalla presenta fallo de fuga de luz/sangrado en la parte inferior así como obturador de la cámara suelto. Lo pongo en conocimiento de Dell así como solicito que me sustituyan el adaptador AC por el mismo que tenía y me indican que el que me han enviado "cumple su función". Sobre la pantalla, aceptan cambiarla inicialmente pero no me queda claro que tenga que enviar el equipo o se desplazaran a mi domicilio otra vez. Ayer tarde (10/7/2024) me pongo en contacto con soporte técnico ya que al escribir varios mails y no obtener ninguna respuesta, es el único camino que me queda. Cual fué mi sorpresa al informarme que el equipo ha sido reparado con piezas de segunda mano reacondicionadas. Indico que el equipo se encuentra en garantía y exijo que me sustituyan por piezas nuevas lo sustituido (5/6 componentes). Me dicen que el equipo tiene mas de dos años y medio y les indico que no es así y que lo compré directamente a Dell y que revisen la factura. Tras varios intentos de llegar a una solución satisfactoria para mí, me indican que lo único que pueden hacer es escalar a un órgano superior mi reclamación y que en el plazo de 24/48 horas me contactaran. En principio se niegan a hacer valer la garantía que la ley en España obliga y que no van a cambiar nada con componentes nuevos y mucho menos el equipo por otro nuevo. Indignado y asombrado, les indico que dejen la solicitud de cambio de pantalla hasta que la persona responsable me contacte en dos días como me indican. Curiosamente, el técnico me dejo el cargador antiguo y cuando lo probé, daba el error de carga, por lo que no se han molestado ni en probar que fallo estaba dando el equipo. Se hubiera solucionado todo con un simple cambio del adaptador de corriente posiblemente. En la tarde de ayer y tras la conversación con el servicio técnico, envié tres correos a Dell, poniendo en conocimiento lo ocurrido y la última conversación con el servicio técnico, así como haciendo valer la garantía en España regulada por RDL 7/2021 ley de bienes de consumo/ley de garantías entrada en vigor 1/1/2022 y mostrando mi total disconformidad con la reparación efectuada y con el equipo.  Así mismo solicito la reparación y sustitución de las piezas que me han sustituido por nuevas o el cambio por otro equipo (en la actualidad está en venta en Dell el mismo equipo), reservándome el derecho a disolver el contrato y devolución del ordenador con el reembolso de lo pagado el día de la compra. Solicito en mi último correo las grabaciones de las llamadas desde el 12/6/2024 hasta ayer 10/7/2024, al objeto de comprobar que jamás se me advierte que van a sustituirme piezas del equipo por otras de segunda mano y reacondicionadas. De haberlo sabido, me hubiera negado. Sobre todo porque ni Dell sabía que le pasaba al equipo para cambiar tantas piezas que a mi criterio, eran innecesarias. De haber sabido también cuando me decidí comprar un ordenador portátil Dell que así funcionaba el soporte y como hacían uso de la garantía, por seguro no lo habría adquirido. En fin, esperaré la llamada de persona superior responsable entre hoy y mañana viernes como me