Problema con dell 3501

Buenas, luego de una repacion de reprogramacion de bios y kbc. Me la devolvieron y me dijeron que no tenia sonido porque todavia windows no habia encontrado el driver y que puede demorar semanas o meses(cosa que siempre que formatie mis anteriores dell las instalaba con el support assistant de dell y andaba)

Para mi me rompieron la placa de sonido y no quieren reconocerlo. 

Que opinan? Gracias.