No resuelto
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4 de febrero de 2025 16:24
Pantalla se congela
Inspiron 15 3525
Buenas, tengo mi equipo Inspiron 15 3525 el cual hace un mes aproximadamente, comenzó con un problema de congelamiento de pantalla.
Inicialmente cuando ésto sucedía, apagaba forzando con el botón de encendido y luego al prender nuevamente pedía reaparar el windows.
Este problema se daba de forma aleatoria sin algún porqué específico.
Hacía unos días que no pasaba hasta hoy. Al momento de suceder, estaba escuchando la radio y cuando se congeló la pantalla la radio seguía funcionando sin problema por lo que procedí a conectar un monitor. Esta prueba sirvió para detectar que el equipo seguía funcionando (aunque más trabado) con la pantalla externa pero la interna seguía congelada.
Esto me permitió reiniciar el equipo de forma segura y con eso se solucionó, pero hay algo que produce este problema
Me podrían dar una mano para saber que puede ser?? En el momento del congelamiento, los recursos del equipo están todo en niveles normales
GabrielBsAs
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16 de febrero de 2025 14:32
Hola. Yo tengo el mismo problema. Es un problema de video. Si bien hasta ahora no pude evitar que esto siga pasando, si pude evitar reiniciar la notebook mediante el siguiente método: lo que hace esto es resetear el video: al momento en que se congela la pantalla, presiona control+alt+shift+B vas a escuchar un pitido y luego vuelve la pantalla a su estado normal. Espero haberte ayudado.
LucinoGuillermo
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17 de febrero de 2025 11:17
Gracias por su respuesta. Hace ya unos días que no lo viene haciendo pero en cuanto suceda probaré esa opción.
Igualmente seguiré esperando si consigo alguna respuesta de solución ya que en 1 1/2 año que la tengo ya tuve que hacer el cambio del teclado por una falla que tenía con algunas teclas. Suerte que eso fue mientras estaba en garantía.
Pero ahora estoy con este problema de vez en cuando y es un verdadero.........
Gracias nuevamente
(Editado)
LucinoGuillermo
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24 de febrero de 2025 14:15
Hola GabrielBsAs. Quería comentarte que el día sábado, luego de varios días donde la computadora funcionó perfecto, volvió a suceder el problema del congelamiento.
Hice la prueba que comentaste (ctrl+alt+shift+B) pero no dió resultado. Lamentablemente, como no tenía monitor externo cerca, tuve que forzar el apagado para restablecer el funcionamiento.
Desde entonces no ha vuelto a pasar, pero el problema está dando vueltas en mi equipo y hasta el momento, por más búsquedas que realizo en internet, no he econtrado una solución.
Hablé con el ST Oficial de la marca de mi ciudad, y me aconsejó de no llevarla a revisar hasta tanto el problema sea más constante. Ya que al hacerlo de vez en cuando puede pasar que la tengan en revisión varios días sin que se genere el problema.
LucinoGuillermo
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13 de marzo de 2025 17:55
Espero haya alguien de la marca que pueda ayudarme. Resulta que el día lunes, luego de una jornada laboral NORMAL respecto al problema, llego a casa y cuando voy a utilizar el equipo NO PUDE USARLO.
El problema de video se sucedió 5 veces hasta que me cansé y no insistí más debido a que no quería dañar el disco. En los primeros intentos lo hice sin monitor forzando el apagado. En los otros conecté el tele por HDMI y ahí pude apagarlo de forma normal.
Desde entonces y hasta el momento NO ha vuelto a suceder.
Ayuda, porfa
GabrielBsAs
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16 de marzo de 2025 01:18
@LucinoGuillermo Perdón. Estaba viendo que comentí un error al tipear. Lo que debés presionar cuando se congela es Win + Ctrl + Shift + B
Si vuelve a ocurrir y hacés esto comentame como te fue ya que cuando se me congela esto siempre me salva. No resuelve el problema de forma definitiva pero si te saca del apuro
LucinoGuillermo
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17 de marzo de 2025 12:10
Hola Gabriel. Agradezco tu comentario.
En cuanto vuelva a suceder, probaré de hacer esta combinación de teclas
Gracias