No he recibido el producto y no me contestan

Buenos dias! He pedido y pagado ( más de 90 euros) una batería para mi ordenador. Me informan en la página web que ya la he recibido, pero no ha llegado a mi apartamento. He conferido y la dirección está correcta. Intenté llamar a Dell 4 veces, no contestan a la llamada. Abrí 3 solicitudes de asistencia y me ponen que está "completado" el servicio... no he recibido ni 1 simples respuesta de la empresa hasta ahora. Necesito la batería para el ordenador...estoy en el medio de un máster y trabajando... sin tiempo libre y dedicando mi tiempo a llamar a una empresa que no contesta. <Private data removed from public view. DELL-Admin>

Por favor, me entreguen la batería o la devolución del dinero.

Gracias