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J

JuanDiego

1 Mensaje

3373

25 de octubre de 2018 19:00

Mi laptop dell inspiron 13 5000 series no enciende

Hoy día, 25 de octubre del 2018 me topé con que mi laptop dell inspiron 13 5000 series (2 en 1) no encendía por más que apreté el botón de encendido seguidas veces (se encuentra en su costado derecho), es un problema muy raro puesto que desde que la compre(hace un mes aproximadamente) el botón de encendido estaba algo cedido hacia adentro, pensé que así venían de fábrica pero aunque el botón de apariencia de está hundido ligeramente pues hace click como cualquier botón dando la apariencia de que no está malogrado obviamente, el problema es que no enciende por más que apretó el botón, le conecto el cargador y prende la luz de cargando, yo la deje con batería cargada hoy por la mañana y ahora en la noche que quise prenderla pues no lo hace, me gustaría que me den una solución porfavor, es una muy buena computadora pero me da pena y coraje que siendo tan nueva suceda algo así. 

JOcean

9 Legend

 • 

12.6K Mensajes

26 de octubre de 2018 04:00

Presione el botón de encendido y la tecla D al mismo tiempo. Aquello podría funcionar.
 También el siguiente sitio de Dell tiene más información. Si no se siente cómodo al abrir 
la computadora, llame al soporte técnico de Dell para su región. Es posible que se deba 
reparar una computadora de un mes de antigüedad.

https://www.dell.com/support/article/es/es/esdhs1/sln85632/no-se-enciende-la-computadora-dell-o-no-se-arranca-windows?lang=es

robert p

4 Operator

 • 

9.4K Mensajes

26 de octubre de 2018 04:00

Hi JuanDiego,

 

Thanks for posting.  Apologies that your system is not performing as expected.

 

Here is a similar issue and response in the Dell Community.

 

If the system is under warranty, please contact me privately. Be sure to include your personal information (name, address, telephone, email) and your computer's service tag number in your message. Thanks.


If there is no warranty, then you could contact our Out of Warranty team to get a quote for a paid service call -http://dell.to/1vnT6CQ

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