Solo se carga hasta el 90%

Mi laptop es una G3 escogi este foro por que no vi ningun foro donde escoja esta categoria

hace unos dias atras mi laptop se descargo serca del 5 % y la apague, despues la encendi y me salio un mensaje, sobre la bateria y despues me boto a una interfaz diferente en donde se comenzo examinar demoro unos minutos y despues se reinicio, cuando la laptop ya encendio la cargue por completo pero resulta que todo este tiempo no se cargaba del todo solo llegaba hasta 90%, lei en un foro que desia que  talvez sea cuestion de la BIOS y que es preferible reestablecer falores de fabrica, cuando quise entrar a la BIOS con F2 me deja la pantalla en color negro, lo mismo si accedo con F12 y despues escojo la opcion de BIOS me vuelve a salir en color negro. 

la laptop tiene pocos meses de uso y esta funcionando bien ya le ejecute el propio escaner de DELL para ver existe algun problema con la bateria y todo se encuentra bien