Que hacer cuando el equipo se queda pasmado por mas de 24 haciendo una actualización ?

Que hacer? cuando el equipo se queda pasmado por mas de 24 horas haciendo una actualización  al sistema (es un equipo "nuevo" remplazo por defectos de hardware que recibí hace escasos 5 días, después de casi 9 meses de estar solicitando la garantía).

Además poco antes de iniciar la actualización se apagaron las luces de la tapa y de la parte posterior del equipo. (ALIENWARE 17 R2)

Adicionalmente se esta calentando demasiado. AYUDA por FAVOR!!! 

No vuelvo a adquirir equipos DELL!!  esto ha sido una muy mala experiencia. Todos los equipos que he tenido anteriormente han sido DELL pero los adquirí en USA, este lo adquirí en México ahora sus equipos y soporte son deficientes o será por el país en donde se compran...