My Alienware App no funciona

La aplicación de My Alienware no funciona, solo se queda cargando al solicitarme iniciar el servicio, ya reinicie, reinstale toda la aplicación y sus componentes en las carpetas del sistema y sigue sin funcionar, al final solo me aparece el mensaje "Lo Sentimos, ocurrio un error, reinicie la aplicación My Alienware" ¿algún consejo? Saludos